Politique de confidentialité

Tous les services proposés dans notre boutique appartiennent à notre société KUMRULAR SERAMİK A.Ş., enregistrée à l’adresse Turgutreis Mah. Demokrasi Cad. No:219, et sont gérés par celle-ci.

Notre société peut collecter des données personnelles à diverses fins. La présente section précise les modalités de collecte de ces données personnelles ainsi que les mesures mises en œuvre pour les protéger.

Via l’inscription ou le remplissage de formulaires et enquêtes sur notre boutique, certaines données personnelles (nom, prénom, informations sur l’entreprise, téléphone, adresse ou adresse e-mail) sont collectées par notre boutique selon la nature du service.

Notre société peut, à certaines périodes, envoyer à ses clients et membres des informations sur des promotions, de nouveaux produits et des offres spéciales. Les membres peuvent choisir de recevoir ou non ces communications lors de leur inscription, puis modifier ce choix depuis leur espace personnel ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans les communications reçues.

Les informations personnelles transmises électroniquement à notre boutique par nos membres, via le processus de confirmation sur notre site ou par e-mail, ne seront pas communiquées à des tiers en dehors des finalités et du périmètre définis dans notre « Contrat d’utilisation ».

Afin d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes techniques liés au service, notre société enregistre et utilise les adresses IP de ses membres. Les adresses IP peuvent également être utilisées à des fins d’identification générale des utilisateurs et de collecte de données démographiques.

Notre société peut également utiliser les informations collectées, en dehors des finalités et du périmètre définis dans le Contrat d’abonnement, à des fins de marketing direct, par elle-même ou en collaboration avec ses partenaires. Les informations personnelles peuvent également être utilisées pour prendre contact avec l’utilisateur si nécessaire. Les informations demandées par notre société, fournies par l’utilisateur ou liées aux transactions effectuées sur notre boutique peuvent être utilisées, par notre société et ses partenaires, à des fins statistiques, de création de bases de données et d’études de marché, sans révéler l’identité de nos membres, y compris en dehors des finalités et du périmètre définis dans le « Contrat d’abonnement ».

Notre société s’engage à maintenir les informations confidentielles strictement privées et secrètes, à considérer cet engagement comme une obligation de secret, et à prendre toutes les précautions nécessaires et à faire preuve de la diligence requise pour assurer et maintenir la confidentialité, et empêcher toute divulgation publique, utilisation non autorisée ou communication à un tiers de tout ou partie des informations confidentielles.

Notre société accorde une importance primordiale à la sécurité des titulaires de cartes bancaires effectuant des achats sur notre boutique en ligne. Vos informations de carte bancaire ne sont en aucun cas stockées dans nos systèmes.

Lorsque vous entrez dans le processus de paiement, deux éléments vous permettent de vérifier que vous vous trouvez sur un site sécurisé : une icône en forme de clé ou de cadenas dans la barre inférieure de votre navigateur. Cela indique que vous êtes sur une page internet sécurisée et que toutes vos informations sont chiffrées et protégées. Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre du processus de paiement et selon vos instructions. Les informations relatives à la carte bancaire utilisée lors d’un achat sont chiffrées en dehors de nos sites marchands à l’aide du protocole SSL 128 bits (Secure Sockets Layer) et transmises à la banque concernée pour vérification. Si la validité de la carte est confirmée, l’achat se poursuit. Aucune information relative à la carte n’étant visible ni enregistrée de notre côté, tout accès à ces données par des tiers est rendu impossible dans toutes les circonstances.

Les informations de paiement, de facturation et d’adresse de livraison des commandes passées en ligne par carte bancaire sont vérifiées par notre société pour lutter contre la fraude à la carte bancaire. C’est pourquoi, pour que les commandes des clients passant commande pour la première fois sur nos sites marchands puissent être traitées et expédiées, l’exactitude des informations financières, d’adresse et de téléphone doit d’abord être confirmée. Si nécessaire, notre société prend contact avec le client titulaire de la carte ou avec la banque concernée pour cette vérification.

Seul vous pouvez accéder à toutes les informations que vous avez fournies lors de votre inscription et les modifier. Tant que vous protégez vos identifiants de connexion, il est impossible à quiconque d’autre d’accéder à vos informations personnelles ou de les modifier. À cette fin, lors de la procédure d’inscription, vous évoluez dans un espace sécurisé SSL 128 bits. Ce système utilise une norme de chiffrement internationale inviolable.

Les sites de commerce en ligne disposant d’une ligne d’information ou d’un service clientèle, avec une adresse et un numéro de téléphone clairement indiqués, sont aujourd’hui de plus en plus plébiscités. Vous pouvez ainsi obtenir des informations détaillées sur toutes vos interrogations et vous forger un avis fiable sur la crédibilité du prestataire de services d’achat en ligne.

Remarque : nous vous conseillons de vérifier que l’adresse et le numéro de téléphone de la société sont bien indiqués sur les sites de commerce en ligne. Si vous souhaitez effectuer un achat, notez toutes les coordonnées (téléphone/adresse) de la boutique avant de procéder à votre achat. En cas de doute, appelez au préalable pour confirmation. Sur l’ensemble de nos sites de commerce en ligne, toutes les informations relatives à notre société et son siège social sont indiquées.

Vos données d’identité et de carte bancaire que vous nous transmettrez par la méthode de commande mail seront conservées par notre société selon le principe de confidentialité. Ces informations sont conservées pendant 60 jours pour faire face à d’éventuelles contestations de débit bancaire, puis détruites. Le formulaire de commande mail approuvé par vous-même que vous nous envoyez en contrepartie du montant des produits commandés ne présente aucun risque, car en cas de débit d’un montant différent de celui indiqué, vous pouvez naturellement contester auprès de votre banque et en bloquer le paiement.

Notre boutique peut contenir des liens vers d’autres sites au sein du site web. Notre société décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité et aux contenus des sites accessibles via ces liens. Les publicités publiées sur le site de notre société sont diffusées à nos utilisateurs par l’intermédiaire de nos partenaires publicitaires. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à l’utilisation de notre boutique et ne couvre pas les sites web tiers.

Dans les cas limités énoncés ci-dessous, notre société peut divulguer des informations concernant les utilisateurs à des tiers en dehors des dispositions de la présente « Politique de confidentialité ». Ces cas sont limitativement les suivants :

1. Se conformer aux obligations légales imposées par les règles de droit en vigueur promulguées par une autorité légale compétente (loi, décret-loi, règlement, etc.) ;

2. Remplir les obligations et mettre en œuvre le « Contrat d’abonnement » et les autres contrats conclus avec les utilisateurs de notre boutique ;

3. Répondre à une demande d’information concernant les utilisateurs dans le cadre d’une enquête ou d’une investigation menée par une autorité administrative ou judiciaire compétente ;

4. Lorsque la communication d’informations est nécessaire pour protéger les droits ou la sécurité des utilisateurs.

N’indiquez jamais votre numéro de carte bancaire ni vos mots de passe dans les e-mails que vous envoyez au Service clientèle de notre boutique concernant une commande. Les informations contenues dans les e-mails peuvent être consultées par des tiers. Notre société ne peut en aucun cas garantir la sécurité des informations transmises par e-mail.

Notre société peut collecter des informations sur les utilisateurs visitant notre boutique et leur utilisation du site web en utilisant des fichiers de communication technique (cookies). Ces fichiers de communication technique sont de petits fichiers texte envoyés par un site internet au navigateur de l’utilisateur, destinés à être stockés en mémoire principale. Les fichiers de communication technique facilitent l’utilisation d’Internet en mémorisant l’état et les préférences concernant le site.

Les fichiers de communication technique permettent d’obtenir des informations statistiques sur le nombre de personnes visitant le site, la fréquence et les raisons de leurs visites, leur temps de présence sur le site, et de générer dynamiquement des publicités et contenus personnalisés pour les utilisateurs. Les fichiers de communication technique ne sont pas conçus pour récupérer des données en mémoire principale ou des informations personnelles depuis votre e-mail. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les fichiers de communication technique, mais les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres pour refuser la réception de ces fichiers ou être avertis lors de leur envoi.

Notre société peut modifier les dispositions de la présente « Politique de confidentialité » à tout moment en les publiant sur le site, en envoyant un e-mail aux utilisateurs ou en les publiant sur son site. Les modifications de la Politique de confidentialité entrent en vigueur à la date de leur publication.

Pour toute question ou suggestion concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Raison sociale : KUMRULAR SERAMİK A.Ş.

Adresse : Turgutreis mah. Demokrasi Cad. No:219 Sultanbeyli

E-mail : [email protected]

Tél : 0216 398 47 64