Häufig gestellte Fragen
H.A.F.
Hier sind einige Fragen, die wir für Sie beantwortet haben.
Bestellung & Rückgabe
Nein, Sie können auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, indem Sie Ihre Kontaktdaten einmalig eingeben – ganz ohne Konto. Für Folgekäufe empfehlen wir jedoch die Registrierung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 2 Stunden nach der Aufgabe bedingungslos stornieren, indem Sie uns unter unseren Kontaktnummern anrufen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Mit der nach Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite Sendungsverfolgung einsehen.
Versandprozess
Wie läuft der Versandprozess ab?
Die von Ihnen bestellten Produkte werden vollständig gesichert und mit den führenden Versandunternehmen der Türkei an Ihre Adresse geliefert. Für bestimmte Regionen arbeiten wir auch mit regionalen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnellere Zustellung und mehr Sicherheit zu gewährleisten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen, die bis 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit nach der Bestellung beträgt 1 bis 4 Tage.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können Ihre Bestellung mit allen Kreditkarten sowie per Banküberweisung bezahlen.
Sind meine Kartendaten sicher?
Ihre Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Dank des 3D-Secure-Verfahrens können Sie mit dem SMS-Code Ihrer Bank sicher einkaufen. So können Sie den Bestellbetrag mit dem in der Banknachricht angegebenen Betrag vergleichen und bestätigen. Unsere Website ist zudem mit 256-Bit SSL geschützt.